Black Friday para tiendas online pequeñas: checklist técnico y de campañas.

El calendario: qué hacer cada semana

Con el Black Friday el viernes 27, el margen real para preparar la tienda son dos semanas. Lo que no esté listo el día 20, mejor dejarlo para el año que viene:

Calendario orientativo para el Black Friday 2026 en una tienda pequeña.

Semana	Qué toca
Del 2 al 8 de noviembre	Decidir la oferta con la cuenta del margen, revisar stock y proveedores, medir la velocidad y probar el pago.
Del 9 al 15	Página de la campaña, emails y cupones listos y probados; Google Ads en marcha con presupuesto moderado.
Del 16 al 22	Últimas actualizaciones con copia de seguridad y aviso a tu lista de email. Desde el viernes 20, cambios congelados.
Del 23 al 29	Semana del Black Friday: vigilar web, pedidos, stock y atención al cliente. Nada de rediseños.
Del 30 en adelante	Cyber Monday, envíos, devoluciones, emails después de la compra y reseñas.

Antes de nada: la cuenta del margen

El error más caro del Black Friday no es técnico: es poner un descuento sin saber cuánto te deja. Un ejemplo orientativo:

• Vendes un producto a 50 € que te cuesta 30 €: ganas 20 € por unidad, un 40 % de margen.
• Con un 20 % de descuento lo vendes a 40 € y ganas 10 €. Para ganar lo mismo que antes necesitas vender el doble de unidades.
• Y todavía no has restado el envío, la comisión del pago, lo que te cuesta cada venta en anuncios ni las devoluciones.

Si los números no salen, hay alternativas que protegen mejor el margen que un descuento general: envío gratis a partir de un importe, un regalo con la compra, packs, acceso anticipado para tu lista de clientes o un plazo de devolución ampliado hasta después de Reyes. Y no entrar en el Black Friday también es una decisión válida, sobre todo si tu cliente compra por calidad o por servicio y no por precio.

Precios y condiciones: lo que exige la ley

Lo que más veo mal en tiendas pequeñas es el precio tachado. Desde el 28 de mayo de 2022, el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, modificado por el Real Decreto-ley 24/2021, dice que, cuando anuncias una reducción de precio, el precio anterior tiene que ser el más bajo que hayas aplicado a ese mismo producto en los 30 días anteriores. La excepción son los productos que pones a la venta por primera vez. En la práctica:

• No subas precios en noviembre para rebajarlos el día 27: el precio de referencia sería el más bajo de los últimos 30 días, no el inflado.
• Revisa qué tacha tu tienda. WooCommerce tacha el "precio normal" y Shopify, el "precio de comparación". La plataforma no sabe si ese precio cumple la regla de los 30 días: eso te toca comprobarlo a ti, producto a producto.
• Guarda capturas o un registro de precios de las semanas anteriores, por si alguien te lo pide.
• Devoluciones claras. En las compras online, el cliente tiene por ley 14 días naturales para desistir, en general sin dar explicaciones. Si amplías el plazo por Navidad, dilo en la ficha de producto y en el carrito.
• Plazos de entrega realistas. Las mensajerías van saturadas esas semanas: mejor prometer un día más y cumplir.

Esto no es asesoramiento legal: si tienes dudas con tu caso, consúltalo con tu asesor o con Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo.

Checklist técnico de la tienda

Velocidad y servidor

• Mide la tienda en PageSpeed Insights en móvil: portada, una categoría y una ficha de producto. Comprimir las imágenes pesadas suele ser el arreglo más rápido.
• Pregunta a tu hosting qué pasa si tienes un pico de visitas y qué margen da tu plan. En Shopify eso lo gestiona la plataforma; en WooCommerce depende de tu servidor.
• Si usas caché en WooCommerce, comprueba que excluye el carrito, la página de pago y "mi cuenta": una caché mal configurada puede enseñar carritos equivocados o romper el pago.

Pago y proceso de compra

• Haz una compra completa desde el móvil, con tarjeta real, y devuélvela después. Repite con cada método que ofrezcas: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia.
• Comprueba el paso de confirmación en la app del banco (la autenticación reforzada que piden los bancos en muchos pagos con tarjeta): si falla, o se abre en una pestaña que se pierde, pierdes la venta.
• Deja comprar sin crear cuenta y enseña los gastos de envío antes del último paso: las sorpresas al final hacen perder carritos.

Stock, cupones y correos

• Stock real en la tienda, y decide qué pasa cuando se agota un producto: ocultarlo, dejarlo visible sin compra o aceptar reservas.
• Prueba cada cupón: fecha y hora de inicio y fin (con la zona horaria de la tienda bien puesta), importe mínimo, productos excluidos y si se acumula con otros descuentos.
• Programa las rebajas en vez de cambiar precios a mano a medianoche. WooCommerce te deja fijar las fechas del precio rebajado en cada producto; en otras plataformas, mira cómo se hace antes de la semana del 23.
• Comprueba que los correos de confirmación de pedido llegan y no caen en spam. Desde 2024, Gmail y Yahoo exigen correo autenticado: configura SPF y DKIM en tu dominio, y DMARC si envías mucho.

Copia de seguridad y congelación

• Actualiza plugins, tema y plataforma la semana del 16, con copia de seguridad antes y compra de prueba después.
• Desde el viernes 20, nada de cambios de diseño ni plugins nuevos; solo actualizaciones de seguridad urgentes.
• Activa un aviso de caída (hay servicios gratuitos que te avisan si la web deja de responder) y ten a mano el contacto de soporte de tu hosting.

Campañas: email, Google y redes sin quemar el margen

Tu lista de email es el canal más barato que tienes, porque no pagas por cada clic. Un calendario sencillo: aviso de lo que viene la semana anterior, acceso anticipado para suscriptores, el envío del día 27, un recordatorio de últimas horas y el Cyber Monday. Separa a quien ya te ha comprado de quien solo está suscrito.

Google Ads, con antelación. Una campaña lanzada la víspera tiene poco tiempo para aprender: si vas a invertir, ponla en marcha la semana del 9 con presupuesto moderado y súbelo poco a poco. Empieza por búsquedas de tu marca y de tus productos más vendidos. Shopping o Performance Max solo tienen sentido si tu catálogo en Merchant Center está limpio: títulos claros, precios y stock al día y buenas fotos. Si usas pujas automáticas, Google ofrece ajustes de estacionalidad para avisar de un cambio fuerte en la conversión durante eventos cortos, de 1 a 7 días. Si nunca has hecho campañas, lee antes cómo empezar con Google Ads sin quemar dinero.

Redes y Meta Ads sirven sobre todo para recordar la oferta a quien ya te conoce: visitantes de la web, seguidores y clientes. Para eso, el banner de cookies tiene que estar bien conectado a los píxeles y al modo de consentimiento de Google; si no, las audiencias apenas se llenan y medirás peor. Las campañas de Meta Ads las preparo a medida.

Un detalle de SEO que casi nadie cuida: usa una única página de campaña, siempre en la misma dirección (tutienda.com/black-friday/), y reutilízala cada año. Si cada noviembre creas una URL nueva, empiezas de cero en Google cada vez.

Medición: que sepas qué ha funcionado

• Haz una compra de prueba y comprueba que aparece en GA4 como compra, con su importe, y que Google Ads la registra como conversión con valor.
• Etiqueta con UTM los enlaces de tus emails y redes para saber de dónde viene cada venta.
• Compara las ventas de GA4 con los pedidos reales de la tienda. No coincidirán del todo (hay quien rechaza las cookies), pero si la diferencia es enorme, algo está mal medido.
• Cuando pase la campaña, calcula lo que te ha dejado de verdad cada canal: ventas menos descuentos, anuncios, envíos y devoluciones.

Después del Cyber Monday

El trabajo no acaba el día 30. Envía los pedidos a tiempo y avisa de los retrasos antes de que te pregunten. Gestiona las devoluciones rápido: una devolución bien llevada es un cliente que vuelve. Manda un email de bienvenida a los clientes nuevos y pídeles una reseña cuando hayan recibido el pedido, no antes. Y apunta qué ha funcionado y qué no: el año que viene, esa nota vale más que cualquier checklist.

Si la tienda te ha dado problemas estos días, enero es buen momento para arreglarlos con calma. Tienes los fallos más comunes en los 7 errores de una web que te hacen perder clientes, y si te planteas cambiar de plataforma, la comparativa de WordPress, Webflow y Shopify. Si prefieres que la revise o la rehaga yo, este es mi servicio de diseño web y tiendas online.

Preguntas frecuentes sobre el Black Friday en tiendas online

¿Cuándo es el Black Friday de 2026?

El viernes 27 de noviembre de 2026, el día siguiente al Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. El Cyber Monday es el lunes 30. Muchas tiendas alargan las ofertas toda esa semana o incluso desde la anterior; si lo haces, deja claras las fechas de inicio y fin en la web y en los emails.

¿Qué precio tengo que tachar en una rebaja?

El más bajo que hayas aplicado a ese mismo producto en los 30 días anteriores a la rebaja, según el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Si hace dos semanas lo tuviste a 45 € y ahora está a 50 €, el precio de referencia es 45 €, no 50 €. La excepción son los productos que pones a la venta por primera vez.

¿Me da tiempo a hacer una tienda online nueva para el Black Friday?

Siendo honesto, no con garantías: una tienda online bien hecha lleva de 4 a 6 semanas, y estrenarla la semana de más tráfico del año es arriesgado. Además, tengo la agenda completa hasta enero de 2027. Lo sensato es preparar bien la tienda que ya tienes con este checklist y plantear la nueva con calma para 2027: ya reservo proyectos para febrero.

¿Tengo que bajar precios para participar?

No. Puedes ofrecer envío gratis, un regalo, packs o acceso anticipado para tus clientes, o directamente no participar. Si tu margen es estrecho o tu cliente compra por calidad y servicio, un descuento general puede hacerte vender más y ganar menos. Haz la cuenta del margen antes de decidir.

¿Cuándo empiezo las campañas de Google Ads para el Black Friday?

Con dos o tres semanas de antelación, para que la campaña tenga datos antes de la semana fuerte. Si lees esto a principios de noviembre y aún no tienes nada, empieza ya con presupuesto moderado y con búsquedas de tu marca y de tus productos más vendidos. Lanzarla la víspera suele salir caro.

Si tu tienda no está lista

En tres semanas se puede arreglar mucho: velocidad, proceso de pago, precios, medición y campañas. Lo que no se puede es rehacer la tienda entera sin riesgo. Si quieres que le eche un ojo antes del día 27, te digo qué arreglaría primero y qué dejaría para enero. Y si quieres ver una tienda pequeña hecha por mí, mira Deco Har, en Barakaldo: tienda online, blog y reserva de servicios en la misma web.

Tiene sentido que hablemos si

• Tienes una tienda online pequeña y no sabes si aguantará un pico de pedidos
• No tienes claro si mides bien las ventas de cada canal
• Quieres una tienda nueva para 2027 y prefieres planificarla con tiempo